台灣年輕人常為自己不夠國際化感到焦慮,然而國際化的內涵,不只指實際到異地工作的能力,更涵蓋理解不同文化,並藉此打開更大專業揮灑空間的能力。面對大陸新世代,就如同理解其他國際上的來往國家一樣迫切。兩岸職場關係已經進化到第三階段,從「去?或不去?」﹑「這是被掏空還是再升級?」的矛盾,走進了現今無可迴避的課題「他們是誰?我該如何跟他們相處?」在同文同種,語言溝通無礙的雙方,是否真的了解彼此?

大陸人是我們的同事
《Cheers雜誌》特別針對兩岸1970-1980年代出生的年輕人進行工作態度大調查,發現高達67%的台灣上班族曾經與大陸人接觸過,並以「在台灣工作,與大陸同事有平行的業務往來關係」(35.2%)所佔比例最高,相當於在接觸經驗中平均每三個人就有一位與大陸人是同事關係。除了同事關係,台灣上班族與大陸人互動的前三大原因還包括「客戶或同業在大陸,與大陸人有業務往來關係」(30.5%)﹑「我是(或曾是)外派大陸台幹」(20.5%),很明顯看出,現在的台灣六年級生,不論在外商或是台商,面臨的卻是人在台灣,就要與大陸青年同台較勁或合作的局面。(圖1)。

儘管台灣上班族對大陸人的互信度不高,也多以競爭關係來看待兩岸白領工作的關係,仍然有高達76%以上的台灣年輕人希望兩岸儘早三通(圖2)。兩岸職場關係無論是已經存在的高比例同事關係,或是年輕人期待未來三通後的綿密互動,兩岸白領間「新同事關係」已經相當明顯。

台灣變色龍V.S 大陸小老虎
兩岸白領相處的機會大幅提高,互動層面也逐漸擴大,但是台灣上班族真的了解大陸同事嗎?過去許多人以為,台灣人到大陸發展具有語言、文化上的優勢,往往在遇到挫折後才發現不是那麼回事。如果以老虎、變色龍、孔雀、貓頭鷹、無尾熊五種動物來代表不同人格特質,兩岸青年都認為自己是變色龍,是「彈性靈活的百變高手」。但有趣的是,台灣上班族眼中的大陸青年,比較像是有侵略性小老虎(34.3%),是積極自信、競爭力強的權威領導者。

工作態度與優先順序的不同
目標一致「要贏﹑要有錢﹑要出人頭地」﹑「要改變現狀」的大陸青年,在旺盛的企圖心下展現的工作態度,相異於「台灣年輕人比較重視自我實現的部份」,因為社會結構偏向人治色彩,中國小老虎對於「會不會搞關係」(33%)的重視度,幾乎是台灣(17.6%)的兩倍。在考慮新工作時「薪水」對小老虎的驅動強度也比台灣高出12%,對於個人「升遷發展機會」的重視程度也比較高(圖3)。大陸青年對個人前途的在乎,遠超過我們的想像。

文化認知的衝突
儘管兩岸同文同種,語言溝通也無礙,但在特殊時空對大陸新生代造成的衝擊,是同時期的台灣年輕人極為陌生,也難以想像的。因為價值觀不同,當變色龍遇到小老虎時,只有兩成的台灣受訪者表示與大陸同事關係的經驗是愉快的,其中最大的困擾便是「文化認知差異」(67.7%,圖4),更有高達43%表示「難以溝通」。當所有工作態度與價值觀,最終都是反映出世代信仰時,如果不能理解彼此的成長背景,自然也就無從掌握共識與管理之道。

台灣工作人怎麼看自己
台灣工作人在「專業能力」與「工作態度」的自信上,普遍覺得優於大陸人,對專業能力的自信心,又以「溝通協調能力」「開創性與創意」「領導能力」三項最高。整體工作態度也自認優於大陸人,僅有「吃苦耐勞」與「積極的企圖心」不若大陸青年(圖5)。可惜的是,在大陸進行的問卷,因為法令的規定,不能執行關於兩岸人才的比較。

《Cheers雜誌》建議,面對兩岸「新同事關係」的競爭變貌,台灣年輕人應該跳脫「台灣人優勢」與「被大陸人取代」的兩極化思考模式。從城市的角度觀察大陸青年世代的價值觀,只要多一份理解,兩岸青年的互動結果,絕非僅有這兩種選擇。

(本次網路調查,台灣地區調查時間自7月2日至19日為止,有效問卷共4,231份,女性佔55%,男性佔45%,出生日期在1970至1980年之間的比例為85%。大陸地區調查時間自7月14日至19日為止,有效問卷共2,660份,女性佔48%,男性佔52%,出生日期在1970至1980年之間的比例為84%。
調查合作單位:【台灣地區】:MSN、Udnjob人事線上 【大陸地區】:北京新浪網)

註:美商成功領袖開發股份有限公司所開發的性向測驗系統--「專業的活動能量衡量系統」(PDP,professional dynametric programs) 以老虎、變色龍、孔雀、貓頭鷹、無尾熊來區分5大人格特質~
老虎:積極自信、果斷、競爭力強的權威領導者。
變色龍:適應力強、彈性靈活的百變高手。
孔雀:辯才無礙、熱情幽默的社交高手。
貓頭鷹:條理分明、性格內斂的完美主義者。
無尾熊:敦厚隨和、有耐心的聆聽者。


想知道更多關於兩岸新同事關係的報導嗎?請見2004年08月出刊的《Cheers雜誌》47期
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